Rückgabe- und Widerrufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 1. März 2023
1. Rückgabebedingungen für Active Wear
1.1 Alle im Peloton Store gekauften Active Wear Waren können innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum, durch Vorlage des Originalkaufbelegs, gegen volle Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises zurückgegeben werden. Alle online über die Plattform gekauften Active Wear Waren können innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Lieferdatum gegen volle Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises zurückgegeben werden. Zur Klarstellung: Es können sowohl im Peloton Store als auch online über die Plattform gekaufte Active Wear Waren im Peloton Store zurückgegeben werden.
1.2 Eine Möglichkeit zum Umtausch gekaufter Active Wear Waren besteht nicht. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, ist zunächst der gesamte Rückgabeprozess durchzuführen, um die Rückerstattung des Kaufpreises für die ursprünglich gekauften Active Wear Waren zu erhalten und anschließend den Kaufvorgang für die gewünschten Active Wear Waren durchzuführen.
1.3 Für die Rücksendung von online über die Plattform gekauften Active Wear Waren per Post, können Sie entweder über (i) Pelotons Kund:innenservice per E-Mail an support@onepeloton.de oder über eine andere von Peloton zu diesem Zweck zur Verfügung gestellte E-Mail-Adresse und/oder über den Live Chat von Peloton auf der Plattform und/oder unter der auf der Plattform angegebenen Telefonnummer, in allen Fällen jedenfalls von Montag bis Freitag während der regulären Geschäftszeiten, oder (ii) die spezielle Rückgabewebsite des von Peloton beauftragten Drittanbieters, abrufbar unter dem Link returns.narvar.com/onepelotonapparelde/returns?locale=de_DE („Rückgabewebsite“) und unter Einhaltung des auf der Rückgabewebsite beschriebenen Vorgangs, einen Rücksendeschein zum Ausdrucken beantragen. In den vorstehenden Fällen übernimmt Peloton die Kosten für die Rücksendung der Active Wear Waren. Andernfalls sind die Kosten für die Rücksendung der Active Wear Waren von Ihnen zu tragen.
1.4 Im Peloton Store gekaufte Active Wear Waren können Sie nur per Post zurücksenden, wenn Sie einen Rücksendeschein über Pelotons Kund:innenservice gemäß vorstehender Regelung beantragen.
1.5 Alle Rücksendungen von Active Wear Waren, die anteilig oder vollständig mit einem Aktionsgutscheincode gekauft wurde, müssen entweder über Pelotons Kund:innenservice gemäß vorstehender Regelung beantragen, oder über die Rückgabewebsite durchgeführt werden. Im letzteren Fall erfolgt über die Rückgabewebsite jedoch nur die Erstattung des von Ihnen (anteilig) gezahlten ermäßigten Kaufpreises. Für die Ausstellung eines neuen Aktionsgutscheincodes über den verbleibenden und (anteilig) berechneten Wert des ursprünglichen Aktionsgutscheincodes für die zurückgegebenen Active Wear Waren, müssen Sie sich entsprechend vorstehender Regelung an Pelotons Kund:innenservice wenden.
1.6 Eine Rückgabe in Peloton Stores von Active Wear Waren, die anteilig oder vollständig mit einem Aktionsgutscheincode gekauft wurden, ist ausgeschlossen.
1.7 Für eine volle Rückerstattung innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Kaufdatum bzw. Lieferdatum müssen die zurückgegebenen Active Wear Waren vollständig, frei von Schäden, ungewaschen, ungetragen und mit dem Etikett versehen sein. Peloton behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung (teilweise) abzulehnen, falls die vorgenannten Voraussetzungen zurückgegebener Active Wear Waren nicht erfüllt sind. Unbeschadet der vorstehenden Regelung ist Peloton in jedem Fall berechtigt, die Rückerstattung zu verweigern, bis Peloton die Active Wear Waren wieder zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Active Wear Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
1.8 Peloton erstattet Ihnen die ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) - mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart, als die von Peloton angebotene, günstigste Standardversandart gewählt haben - zurück. Rückerstattungen werden von Peloton dem von Ihnen ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann dabei bis zu vierzehn (14) Tage ab dem Datum des Erhalts der Rücksendung in Anspruch nehmen. Peloton steht nicht für Gebühren ein, die Ihnen im Verhältnis zu von Ihnen beauftragten Dritten (z. B. Banken und Zahlungsdienstleister) während des Rückerstattungsprozesses gegebenenfalls entstehen.
1.9 Peloton behält sich das Recht vor, diese freiwilligen Rückgabebedingungen für künftige Verträge nach eigenem Ermessen einzuschränken oder zu beenden.
1.10 Das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht bleibt durch diese freiwilligen Rückgabebedingungen unberührt.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher | Rücksendung von Active Wear
2.1 Sofern Sie Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind, steht Ihnen unbeschadet der freiwilligen Rückgabebedingungen folgendes gesetzliches Widerrufsrecht zu:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Peloton Interactive Deutschland GmbH, Karl-LiebknechtStraße 29A, D-10178 Berlin, E-Mail-Adresse: support@onepeloton.de, Telefon-Nummer: 0800- 0001841, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie könne dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat Peloton Ihnen alle Zahlungen, die Peloton von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von Peloton angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei Peloton eingegangen ist, zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung verwendet Peloton dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall wird Peloton Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen. Peloton kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware wieder zurückerhalten wurde oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie Peloton über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet haben, an Peloton zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden. Sie haben die Kosten für die Rücksendung der Waren zu tragen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß § 312g Absatz 2 Nr. 3 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei gelieferten, versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dazu das folgende Formular ausfüllen und an die Peloton Interactive Deutschland GmbH, Karl-Liebknecht-Straße 29A, D-10178 Berlin, E-MailAdresse: support@onepeloton.de senden:
Hiermit widerrufe ich […] den von mir […] abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: […]
-Bestellt am […] / erhalten am […]
- Ihr Name: […]
- Ihre Anschrift: […]
- Datum: […]
Ende der Widerrufsbelehrung
2.2 Im Fall der Rücksendung von Active Wear Waren sind Sie verpflichtet, die Active Wear Waren vollständig, frei von Schäden, ungewaschen, ungetragen und mit dem Etikett versehen zurückzuschicken.
2.3 Peloton steht nicht für Gebühren ein, die Ihnen im Verhältnis zu von Ihnen beauftragten Dritten (z. B. Banken und Zahlungsdienstleister) während des Rückerstattungsprozesses gegebenenfalls entstehen.